前些天,同事Rudy告訴我,最近他在與一位深圳的客戶做電感詢盤,通過交流后他得知客戶所需要的是一款工字電感,主要用在開關電源上,因為是被之前合作過的老客戶推薦而來。所以對公司的產品品質以及專業(yè)程度有著不錯的信任,前期雙方相談甚歡,但是在經過一番對比之后,價格方面客戶始終不太滿意。他感到很迷惑:作為一家專業(yè)的電感廠家,以為客戶提供高品質電感為己任,用品質謀求發(fā)展,這本身是一條正確的思路。只是,品質與價格,真的無法兼容共存嗎?
實際上,品質與價格的恩怨糾葛由來已久,老話說“便宜沒好貨,好貨不便宜”,價格與品質向來是呈正相關的,一樣產品的價格越高,往往也就意味著背后的制造成本、人工成本也高,較高的成本投入,帶來的產品質量自然也是“杠杠滴”。
這個道理,大部分的人其實都明白,畢竟“一分價錢一分貨”,但是在實際的選擇中,價格卻也往往是影響客戶的重要方面,優(yōu)質的產品固然會留下美好的印象,但價格上的實惠同樣頗具誘惑,于是,客戶就在這兩難的抉擇中反復橫跳這也就是“貨比三家”的來源:我們作為消費方時總是想追求價格與質量的極致平衡。只是在有些時候,當我們把重心放在追求價格上時,我們同樣很重視的產品質量、原材的使用以及一系列售前售后的服務也會跟著大打折扣。
在Raphael看來,首先,無論是什么類型的產品,質量都是第一位的,拋開產品質量來談價格、包裝亦或是所謂的優(yōu)質服務沒有任何實際價值。只有先把產品質量做好,讓客戶愿意購貨,才能實現產品本身使用價值的最大化。而要實現產品本身價值和使用價值的最大化,產品質量便是公司以及產品本身需要牢牢把握的生命線。如果產品本身質量不過關,在客戶在使用以后被貼上了差評的標簽,損失了產品的信譽度,那將會是得不償失;
其次,優(yōu)質的產品售后服務,也是確保產品使用價值、解除客戶后顧之憂、增加客戶對產品信譽感的重要項目。平日里我們在購置商品時,都會優(yōu)先選擇知名品牌,除了這些品牌本身質量過硬以外,頗具保障的售后服務也是一大重要原因。
在電子行業(yè)中,同樣也不缺少品質與價格這對“冤家”的身影,如何正確選擇與平衡好這對“冤家”,成為了企業(yè)與客戶共同的命題。以Rudy這次詢盤的案例來說,實際上,作為一家通過了ISO質量管理體系認證,具有國家先進生產工藝和高精度生產線的公司,為了確保客戶所需的工字電感耐溫方面的穩(wěn)定性,在生產材料上采用益利素勒進口線材;而為確保產品擁有更好的導電性以及耐電流性,采用的磁芯和骨架均是臺產、日產進口的。
除了材料,每一個電感都經過人工和機器的多次嚴格篩選(在職員工392名,自動化設備208臺),確保客戶使用的電感產品全部合格。
另外,公司立志要爭取做電感行業(yè)的領導者,近期推出了“一站式服務”,包括電感選型、送樣、替代服務以及售前服務、售中服務、售后服務、定制服務等等。顯然,這也是在為產品的信譽度做著不斷的努力。
以科技為動力,以質量求發(fā)展,品質優(yōu)先,砥礪前行。好了,今天Raphael的分享就到這里,屏幕前的各位伙伴,看完今天的分享,對于品質與價格這對“冤家”,你的選擇又是什么呢?歡迎與我們交流探討。